يقوم الأخصائيون النفسيون أو موظفي الخدمات الإجتماعية بالرد على الأشخاص الذين يقومون بالإتصال على أرقام الخط الساخن للمساعدة الطارئة 0212 656 96 96 – 0549 656 96 96 . ويقوم الزملاء بإتخاذ الإجراءات اللازمة حسب الحالة ، فإن كانت الحالة تستدعي التدخل بشكل طارئ حينها يتم الإتصال بمركز الشرطة أو الدرك الأقرب لعنوان إقامة الضحية قصد تأمين وصول قوات الأمن إلى العنوان بأقصى سرعة ممكنة . وبعدها يتم متابعة الحالة من قبلنا والقيام بالإجراءات اللازمة حسب ما تتطلبه الحالة . في حال كان الإبلاغ من قبل شخص من خارج أفراد أسرة الضحية ، يتم طلب إرسال قوات الأمن في حال كانت الواقعة مستمرة ، وخلاف ذلك يتم تسجيل الإخبارية ويتم التواصل معهم بناءا على هذه الإخبارية. كما يتم تقديم المعلومات الازمة لأولئك الذين يقومون بالإتصال بشكل فردي للإستفسار عن وضعهم وحقوقهم. في حالات الإستغلال ، نقوم بتقديم خدمات إعادة التأهيل من خلال زملائنا الأطباء النفسيين والأخصائيين النفسيين الخاصين بشكل منعزل عن وزارة شؤون الأسرة.

يقصد بالعنف الرقمي " المضايقات الإلكترونية " إستخدام الشبكات الإجتماعية والإنترنت لمضايقة أو إذلال أو إزعاج أو ترهيب الأفراد. ويمكن أن يتخذ العنف الرقمي أشكال أخرى مثل إرسال الصور / أو مقاطع الفيديوهات الإباحية والغير المرغوب بها لشخص ما ، أوالضغط على شخص ما لإرسال صور/ أو مقاطع فيديوهات إباحية له أو القيام بالطلب المستمر و / أو سرقة كلمة المرور الخاصة بشخص ما وتفقد هاتفه المحمول بطريقة مستمرة ونشر المحتويات المهينة للفرد في وسائل التواصل الإجتماعي.